Q1. 주문한 제품은 언제 배송되나요?

오후 1시 이전 주문 건을 기준으로 당일 출고를 원칙으로 하고 있으나 행사 기간 내 주문 건 증가 시 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 배송완료까지는 택배사 사정에 따라 1~3일 (주말 및 공휴일 제외) 정도 더 소요될 수 있습니다. 

Q2. 배송비는 얼마인가요?

배송비는 3,000원이며 5만원 이상 구매 시 무료배송입니다.

제주, 도서/산간 지역은 별도의 추가 배송비를 지불하셔야 하니 참고 부탁드립니다.

추가 금액 참고: 제주도(+3,000원) & 도서/산간 지역(+5,000원) & 우도/마라도(+8,000원)

Q3. 무료배송이 기준이 무엇인가요?

5만원 이상 구매 건의 경우 무료배송을 지원해드리고 있습니다. 무료배송은 실제 결제하신 금액을 기준으로 적용되므로, 쿠폰 등을 이용한 할인 후 실제 결제하시는 금액이 5만원 미만일 경우 배송비가 부과될 수 있습니다.

Q4. 배송지를 변경할 수 있을까요?

배송지 변경은 공식 홈페이지 오른쪽 하단에 있는 'TALK>상담하기'로 요청 주시면 도와드리겠습니다.

단, '입금 전' / '상품 준비 중' 단계까지만 변경이 가능하며, '배송 준비' 단계부터는 변경 및 취소가 불가한 점 참고 부탁드립니다.

Q5. 어느 택배사로 배송되나요?

로즈프로젝트는 CJ대한통운을 이용하여 배송하고 있습니다. 다만 운영 상황에 따라 택배 파업 시 로젠택배를 함께 이용 중이니 참고부탁드립니다.

Q6. 해외 배송도 가능한가요?

현재 해외 배송은 불가능합니다.